מדיניות משלוחים והחזרות

אנחנו ממש רוצים שתהיו שלמים ומרוצים עם המוצרים שלנו ונעשה הכל כדי שהם יעניקו לכם הצעד הראשון בדרך להשגת המטרות שלכם. אם מסיבה כלשהי המוצר לא מתאים לכם ותרצו להחזיר או להחליף אותו – הנה מה שצריך לעשות:

במקרה של החזרה:

ניתן לקבל זיכוי כספי

- במידה וביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מביצוע הרכישה. זאת בהצגת חשבונית ובלבד שהטובין לא נפגם ולא נעשה בו שימוש וזאת בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. הודעה על הביטול תימסר באמצעות טלפון או בדוא”ל.
- במידה והלקוח/ה החליט/ה לבטל את ההזמנה בשל אי התאמה או כל סיבה אחרת ומעוניין להחזיר את המוצר שברשותו דרכנו, יחויב הלקוח בעלות משלוח של 50 ₪ עבור כל מוצר שברשותו ולכל כיוון.
- החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.

ניתן לקבל זיכוי לחנות

- במידה ועברו 14 ימי עסקים ובמידה ולא נעשה שימוש במוצר, ניתן יהיה להחזיר את המוצר תוך חודש ימים ולהישאר בזכות לרכישה הבאה בחנות.
- החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.

במקרה של החלפה:

- החלפת מוצר במוצר אחר: יש ליצור קשר בטלפון או בדוא”ל תוך 14 יום מקבלת המוצר ולעדכן באיזה מוצר הנכם חפצים. החיוב/זיכוי ייעשה בגין ההפרש בין המוצרים (במידה וקיים). עלות שירות שליחה והחזרה של המוצר בעלות של 50 ש”ח לכל כיוון.
- החלפה או החזרת מוצר מחייבת באריזתו המקורית – מוצר שיגיע ללא אריזה לא יזוכה או יוחלף.
  

אספקה ומשלוחים:

מועדי אספקת מוצרים הינם בין 3 ל-5 ימי עסקים, באמצעות חברת שליחויות חיצונית עמה אנו עובדים.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א’-ה’) ואינם כוללים: את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

יתכנו גם עיכובים באספקה באיזורים נקודתיים ומרוחקים בשל מדיניות חברת השליחויות או עקב עיכובים הנגרמים על-ידי צדדים שלישיים לרבות השפעות נגיף הקורונה.

במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.

 

*לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש.
*במידה והזמנה בוצעה באתר והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין במוצר חלופי, הזמנתו תבוטל ולא יחויב על המוצר.
*החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות, תקלות בחברת שליחויות, פעולות איבה או כוח עליון. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על עיכוב באספקה.